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更新时间:2011.05.03 浏览次数:

 邦企创源科技(ETOOL.CC)产品保修流程:

1.邦企创源科技(ETOOL.CC)所出售的主机产品均保修一年,保修期以发货次日开始计算.

2.所有消耗品(如:烙铁头,电批头,碳刷,胶水,锡线等)不能保修.

3.产品人为摔坏,损坏所产生的维修费用本公司不承担.

4.保修期内的产品,如有问题在本公司有配件的情况下,一律在次日维修好,并在第三日寄给客户.

全国售后服务点:

华南地区(深圳总部)

公司名:深圳市邦企创源科技有限公司 (实用工具仪器)

电话:0755-82876856  电话:13714720278

传真:0755-82876856   联系人:何先生

地址:广东省深圳市福田区华强北路赛格科技园4栋西3楼

邦企创源科技(ETOOL.CC)提醒您注意五大事项和常见问题:


一、购买问题:

1.邦企创源科技出售的物品是正品行货吗?开发票吗?

2.商品价格还能再低些吗?

3.你们的价格比实体店低,质量能保证吗?

4.在下单后如何得知是否发货?

5.“邦企创源科技价格”是否包含了运费?

6.我想要非标产品,该怎么做?

顾客问题:邦企创源科技出售的物品是正品行货吗? 开发票吗?
邦企创源科技回复:邦企创源科技出售的工具/设备/辅料均为行货(原装正品),开具正规发票,享受全球联保,如果发现非行货,邦企创源科技承诺退一赔十。

顾客问题:商品价格还能再低些吗?
邦企创源科技回复:邦企创源科技和传统实体店相比,节省了店面成本和人力成本及中间商成本,因此价格更优惠。邦企创源科技保证所有商品都是原装正品,并提供正规发票。

顾客问题:你们的价格比实体店低,质量能保证吗?
邦企创源科技回复:邦企创源科技和传统实体店相比,节省了店面成本和人力成本及中间商成本,因此价格更优惠。邦企创源科技保证所有商品都是原装正品,并提供正规发票。

顾客问题:在下单后如何得知是否发货?
邦企创源科技回复:您可以在“快递追踪”中订单详细列表进行查看,发出的商品物流状态均为“已发货”。

顾客问题:“邦企创源科技价格”是否包含了运费?
邦企创源科技回复:邦企创源科技价格是不包特快含运费的,如需要特快快递运送,系统会自动为您加上相应的快递费用,各种快递的费用可以[点击查看“配送范围”]

顾客问题:我想要非标产品,该怎么做?
邦企创源科技回复:您下单的时候请在备注中填写您的具体需求,我们会根据您的需求进行发货,如果当时没有非标产品,我们的客服人员会第一时间通过电话和您联系。


二、支付问题


1.邦企创源科技支持哪些支付方式?


2.在线支付有哪些方式?

3.我可以用信用卡分期付款吗?

4.货到付款支持哪些地区?我能使用货到付款吗?

 

顾客问题:邦企创源科技支持哪些支付方式?
邦企创源科技回复:邦企创源科技目前支持货到付款、支付宝在线支付、财付通、银行汇款、网银在线、邮局汇款。

顾客问题:在线支付有哪些方式?
邦企创源科技回复:目前在线支付方式有快钱、支付宝、财付通、信用卡支付、网上银行付款。

顾客问题:我可以用信用卡分期付款吗?
邦企创源科技回复:抱歉邦企创源科技目前还不支持分期付款。

顾客问题:货到付款支持哪些地区? 我能使用货到付款吗?
邦企创源科技回复:目前邦企创源科技到付款服务涵盖全国2000多个城市,您可以点击查询[开通货到付款的城市]。您在下单的时候系统也会自动显示您所在地区是否支持货到付款。


三、配送问题


1.邦企创源科技都支持哪些快递公司?


2.这些快递方式安全吗?邦企创源科技会做怎样的保证?

3.到货后我该如何验货?

4.查看运单记录显示的是未妥投,这是怎么回事?

5.一般下单后多久我能收到货?

6.哪些情况是不支持货到付款的?

顾客问题:邦企创源科技都支持哪些快递公司?
邦企创源科技回复:邦企创源科技现在支持的快递公司有顺丰快递、邮政快递和DDS快递、UPS快递、DHL快递等,下单填写地址的时候系统会自动列出您可以使用的快递。

顾客问题:这些快递方式安全吗?邦企创源科技会做怎样的保证?
邦企创源科技回复:顺丰快递、邮政快递和DDS快递、UPS快递、DHL快递均为业界领先的快递公司,所以您不必担心货物的安全性。在外包装没有拆封、标签没有撕毁的情况下您可以放心付款签收,邦企创源科技会对这样的包裹负责。

顾客问题:到货后我该如何验货?
邦企创源科技回复:目前根据EMS与DDS快递公司的规定,只有在支付款项之后您才能打开包装验货。顺丰快递货到付款可要求先验货,后付款。可查看产品外观和数量但不得开机测试。您需要查看外包装和标签是否完好,如果都没有问题,您可以放心签收,如当场发现包裹有坏损或配件缺失,请立即致电: 13714720278,邦企创源科技客服会立即处理。

顾客问题:查看运单记录显示的是未妥投,这是怎么回事?
邦企创源科技回复:派送失败、未妥投可能是快递人员在派送之前拨打您联系电话无人接听所造成,您可凭运单号联系相关快递公司,要求再次派送。

顾客问题:一般下单后多久我能收到货?
邦企创源科技回复:通常确认订单后邦企创源科技会在48小时之内备货发货,根据不同的地区派送时间也会有所不同,您可以在商品详细页内选择您所在的地区,系统会自动显示出大约送达时间。

顾客问题:哪些情况是不支持货到付款的?
邦企创源科技回复:以下情况不能使用货到付款:
1. 在前一个货到付款订单未完成交易前,订单总金额在4000元以上的新订单将不能使用货到付款。
2. 货到付款成功交易过的顾客不受第一条限制 。
3. 拒收过2次的不能使用货到付款。
4. 收件地址不是详细地址的不可选择货到付款 。
5. 收件人与订单联系人不统一的不可选择货到付款。


四、售后问题


1.假如产品出了问题,该怎么处理?


2.具体保修流程是怎么样的?

3.什么情况下可以退货?

4.如果商品有质量问题,我该怎样退货、退款?

顾客问题:假如工具/设备/辅料出了问题,该怎么处理?
邦企创源科技回复:邦企创源科技严格按照国家三包法规[点击查看三包FAQ],对相关产品履行修理、更换和退货的责任和义务。邦企创源科技出售的商品是有正规的发票、可以享受全球联保,如您发现工具/设备/辅料在15天之内有任何质量问题,请先与邦企创源科技客服13714720278联系。

顾客问题:具体保修流程是怎么样的?
邦企创源科技回复:邦企创源科技将根据各销售产品的厂商提供的不同保修制度、售后服务、技术支持等为您提供相应的保修服务。详细保修条例请参照[保修说明]

顾客问题:什么情况下可以退货?
邦企创源科技回复:商品在购工具/设备/辅料的15日之内出现了质量问题,可以根据邦企创源科技的退货条列来进行退货申请,具体申请流程及条列可[点击查看]

顾客问题:一旦商品有问题,我该怎样退货、退款?
邦企创源科技回复:如果出现这种情况,您可以在[下单后咨询]中提交退货退款申请,也可以及时联系邦企创源科技客服13714720278,我们的客服人员在核实后会及时的为您办理退货退款手续。详细退货退款流程请查看[退货退款]


五、防骗小贴士

邦企创源科技发现有不良用心的人利用邦企创源科技对留言、评价等公开的信息进行行骗,邦企创源科技特此提醒您:

1.邦企创源科技不会以任何电话形式进行促销,如您接到打着邦企创源科技幌子的促销电话,您千万不要相信,并及时向我们举报。

2.您在留言咨询或者评价时一定不要留下电话、地址、QQ、银行卡号等私人信息,以免被不怀好意的人利用。